1. 检查音量设置：查看Chrome浏览器右下角的音量图标，确保音量未被静音或调至最低。同时检查电脑系统的音量设置，可通过键盘上的音量调节键或电脑任务栏的音量图标进行调整。若使用耳机或外接音响，检查其连接是否正常，可尝试拔掉后重新插上。
2. 检查网页及视频设置：部分网页视频播放器有独立的音量控制按钮，一般在视频播放区域附近，检查是否被静音或音量过低，若是则将其调高或取消静音。在Chrome浏览器中，点击右上角的三个点，选择“设置”，找到“隐私与安全”部分，点击“网站设置”，在“网站设置”中，找到“媒体”或“声音”选项，检查对应视频网站的权限设置，确保该网站有权限播放声音。若之前曾禁止了该网站的声音权限，需要在这里重新允许。
3. 排查插件问题：进入Chrome浏览器的“更多工具”-“扩展程序”，禁用广告拦截、脚本管理等可能干扰音频的插件，然后重新加载视频，若有声音，则说明某个插件导致问题。可逐个启用插件，每次启用后重新加载视频，以确定具体是哪个插件引起的冲突，然后对该插件进行卸载或重装操作。
4. 更新浏览器和相关插件：点击Chrome浏览器右上角的三个点，选择“帮助”-“关于Google Chrome”，浏览器会自动检查更新并下载安装最新版本。旧版本可能存在兼容性问题，导致视频没有声音。Chrome浏览器依赖一些插件来播放视频，如Adobe Flash Player（虽然已逐渐被淘汰，但某些旧网站可能仍使用），确保这些插件是最新版本，可以通过访问插件的官方网站进行下载和安装。安装完成后，重新启动浏览器，检查视频声音是否正常。
5. 检查视频文件及格式：若播放的是本地视频文件，确认视频文件本身完整且未损坏，可尝试播放其他视频文件，若其他视频正常，则可能是当前视频文件有问题。同时，确保视频格式受Chrome浏览器支持，常见的如MP4、WebM等格式一般支持较好，若为特殊格式，可能需要安装相应的编解码器。
6. 检查声卡驱动：右键点击“此电脑”，选择“管理”，在弹出的窗口中找到“设备管理器”，展开“音频输入/输出”。若声卡驱动显示黄色感叹号，需更新或重新安装驱动。可使用第三方工具（如驱动精灵）自动检测并修复驱动问题。
7. 清除缓存与Cookie：按`Ctrl+Shift+Del`（Windows）或`Cmd+Shift+Del`（Mac），选择“缓存的图片和文件”及“Cookies”，清理后重启浏览器。注意部分网站需登录后才能加载声音，清理前确认已保存账号信息。
8. 查看开发者工具控制台：按下`Ctrl+Shift+I`（Windows/Linux）或`Cmd+Option+I`（Mac）打开开发者工具，切换到“Console”标签，查看是否有与视频播放相关的错误信息，这些错误可能提供解决问题的线索。
9. 检查网络状况：若视频为在线播放，网络不稳定可能导致视频加载不完全，从而出现声音异常。可尝试切换网络或重启路由器，以确保网络连接稳定。
10. 禁用硬件加速功能：进入Chrome设置>“系统”>“外观”，取消勾选“使用硬件加速模式”。部分显卡或驱动不兼容时，关闭此功能可恢复声音。不过这可能会影响视频流畅度，建议测试后决定是否长期关闭。
